LÉGAL
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ton carnet pour changer d'avis, sans avoir à te justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
Pour être remboursé intégralement, ton carnet doit nous être renvoyé neuf : aucune page écrite, remplie, découpée, arrachée ou abîmée.
Pour faire un retour :
- Écris-nous à contact@jointheshift.fr avec ton numéro de commande
- Renvoie le carnet dans les 14 jours suivant ta demande, complet et dans son état d'origine
- Les frais de retour sont à ta charge
Dès réception du carnet, nous te remboursons le prix payé et les frais de livraison initiaux, sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour ta commande.
Un carnet dans lequel des pages ont été écrites, remplies, découpées ou abîmées ne peut pas être remis en vente. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, le remboursement sera alors diminué à hauteur de cette dépréciation. Un carnet utilisé ne pourra donc pas être remboursé.
Tu peux bien sûr feuilleter ton carnet pour le découvrir : c'est l'utilisation, pas la découverte, qui est prise en compte.
Si ton carnet arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, écris-nous à contact@jointheshift.fr avec :
- Ton numéro de commande
- Des photos du problème constaté
Nous t'envoyons un nouveau carnet ou te remboursons, comme tu préfères, sans aucun frais. Pour un dommage lié au transport, préviens-nous de préférence dans les jours qui suivent la réception : ça nous permet de faire la réclamation auprès de Colissimo.
Dans tous les cas, tu bénéficies de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas d'erreur de notre part (mauvais produit envoyé, erreur d'adresse de notre côté), nous prenons en charge le renvoi et tous les frais associés. Écris-nous à contact@jointheshift.fr.
Pour toute question sur ta commande :
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Réponse sous 48 h ouvrées, du lundi au vendredi.